キャンセル規定・参加条件 ※必ずお申込み前に参加条件をご確認ください。

キャンセル料(取消料)・変更手数料

参加者は、いつでも次に定める取消料、変更手数料をお支払いただき、参加申込みをお取り消し又は参加日の変更をすることができます。この場合、すでに収受している参加費から所定の取消料を差し引き払い戻しいたします。また変更手数料は、別途ご請求申し上げます。

  • 天候、災害、事故、ルート状況などにより、参加者の安全確保を目的として当社が独自の判断判断により開催を中止した場合には参加費の全額を払い戻しいたします。ただし、各コース共出発後1時間以上を経過した後の中止は通常通り開催されたものとみなします。
  • 当社の責に帰すべき事由により参加予定のコースの実施が不可能となった場合、参加者は下記の取消料・変更手数料を支払うことなくお申込みのお取消しまたは参加日の変更をしていただけます。
日帰りプラン・取消料(開催日から起算して)
取消日 14〜11日前 10〜8日前 7〜2日前 1日前(前日) 当日 プラン開始後
取消料 無料 無料 30% 40% 50% 100%

※ 午後6時以降のお取消し、参加日の変更は翌日の取消料、変更手数料に準じます。
※ 開催8日前以前のお取消しにより参加費の払い戻しが発生する場合には、その振込み手数料はお客様負担となります。
※ プラン開始後の取り消しには無連絡不参加、前途放棄を含めます。

宿泊プラン・取消料(開催日から起算して)
取消日 14〜11日前 10〜8日前 7〜2日前 1日前(前日) 当日 プラン開始後
取消料 10% 20% 30% 50% 100% 100%

※ 午後6時以降のお取消し、参加日の変更は翌日の取消料、変更手数料に準じます。
※ プラン開始後の取り消しには無連絡不参加、前途放棄を含めます。

申込みの取消・日程変更の連絡

申込み取消(キャンセル)、参加日程(参加コース)の変更は、電話またはメールで受付ています。
日程変更は当社でご希望の日程(コース)の空席を確認のうえ回答を差し上げます。ただし当日の日程変更は受付けておりません。

変更のご連絡の際、
1. お申込みコース名 2. お申込み参加日 3. お申込み代表者名 ・・・ をお知らせください。

注意)メールでご連絡の場合、当社からの返信メールがブロックされないようメールソフトの設定を解除してください。 弊社からの返信メールが「届かない」という場合は、迷惑メールフォルダー等を確認のうえご連絡ください。

開催の中止

  • 最少催行人員に満たない場合。(催行人数未達による中止は3日前までに判断します。)
  • 開催前日及び当日、開催地域において大雨・洪水・暴風の各警報が発令されている場合または危険増水とガイドが判断した場合。
  • 悪天候などを原因に集合地までの交通機関の不通、運休の場合。

中止連絡

  • 開催の前日に中止決定がなされた場合、夕方以降その日のうちにお申込み代表者様宛に中止のご連絡いたします。各コース共、午後6時に現地状況を確認のうえ翌日のツアー催行判断をいたします。
  • 開催当日に中止決定がなされた場合、お申込み代表者様宛に速やかにその旨をご連絡いたします。
  • 開催後に中止決定がなされた場合、速やかに行為を中止し安全地帯に避難します。なお、スタート後1時間以上が経過してからの中止決定は、通常通り開催され終了したものとみなします。1時間以内の場合は、開催前の中止とみなし参加費全額(安全管理費を除く)を払い戻しいたします。

現地費用

参加に要する費用(リフト代、宿泊代、交通費など)は、予定の有無に関わらず参加者ご自身の負担となります。また、タクシーなどを団体グループで利用した場合の費用については参加者全員で按分してお支払いいただきます。

自己責任と免責同意書、保険加入

  1. 免責同意書:当社が企画するアウトドアスポーツは、気象条件をはじめとする自然環境の激しい状況が予想される野外で行う身体的にもケガや病気、事故などのリスク(危険)を伴う運動です。ガイドは、参加者の皆さまの安全を確保するために危険を予測し判断し行動します。しかし、自然の中に潜むすべてのリスクに対して安全の確保をお約束できるものではありません。
    万一、負傷、事故、疾病などを被られた場合でも、都市生活におけるような迅速な救出や医療サービスを受けることはできません。また、リスクを回避するためには参加者ご自身の自己判断による安全意識と行動が必要不可欠となります。
    参加当日は、これらのことをご理解された上での参加であることを再確認させていただくために免責同意書に署名をいただきますので、予めご了承ください。なお、未成年者の方のご参加には保護者の同行又は事前に当社指定の参加同意書を提出いただきます。
  2. 傷害保険:当日、万一の事故に備えて参加者全員の方に当社指定の国内旅行傷害保険(保険料は安全管理費に含む、宮川ファミリーラフティングコースは参加費に含む)にご加入いただきます。この保険の補償範囲を超える損害、傷害につきましては責任を負いかねますことを予めご了承ください。

当社の責任及び免責

  • 開催にあたり、当社の故意または重大な過失により参加者に損害を与えた場合には、その損害を賠償する責に任じます。
  • 参加者が次に掲げるような事由により損害又は支出などを被られた場合には、当社はその責を負いません。
  1. 当社が関与し得ない交通機関、宿泊施設などの事故、運休、火災などによる損害、支出が発生した場合。及びこれらを原因に生じる宿泊料、交通費、取消料などの諸費用。
  2. 危険増水、天候の急変などにより安全確保を目的に当日の開催を中止したときに交通費などの支出を要した場合。
  3. 参加者の都合により途中離団された場合。この場合にはお客様がその後の一切の権利等を放棄されたものとみなします。
  4. 参加者が病気、ケガその他の事由により実際の行為行動に耐えられないと判断あるいは円滑な団体行動の妨げる恐れがあると判断され、参加をお断りした場合。

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